1、如果您收到在威格水族（REEF-FREE)购买的商品后发现不是您想要的商品，在产品完好且未经使用过的情况下,您都可以在收到商品的（以收货的签收单为准），向威格水族（REEF-FREE)要求无条件退换货。

     2  如果您收到的商品存在质量问题，在10天内可以退换货，我们在收到您的退货后会根据您的要求为您办理退款或更换商品手续，但如果该产品受有关授权许可协议约束，将按有关条款办理。
   3、您退换的商品应符合以下的基本条件（缺一不可）：
        a.退换商品应保持您收到商品时的原貌,并且未经使用过的
        b. 退换商品应保持全新，相关附属配件齐全,配件包装未经拆开。
      
  4、所退换的商品要求具有完整的外包装、原产品、附带产品、退换货原因说明。
   5、出现下列任何一种情况时，不能享受威格水族（REEF-FREE)的退换货承诺：
产品曾被非正常使用，非正常条件下的储存；不正确的安装；食物或者液体溅落导致的损坏；产品的正常磨损；退回产品的附带产品及所附资料不全；退回产品的发货单丢失、涂改或损坏；超出质量保证期；产品并非由威格水族（REEF-FREE)用品网站或相关经销商提供；无任何退换货说明.
    6、因运输损坏，收到产品即无法使用等原因回寄商品时，请及时和网站管理人员联系并采用普通包裹邮寄方式寄回（如采用其他方式运费自行承担），我们将承担普通包裹邮寄费用（具体金额将按照回寄包裹单上计算的邮费，不包括包装费等其他费用）。我们收到后会将邮费退回到您的商城帐户内，请在回寄时注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码，并请注明您回寄的原因 .如无说明将不予退换；威格水族（REEF-FREE)在收到您的货后会尽快给您更换新品寄出。如您要求调换的商品当时售缺，我们为您办理退款或向您咨询后换另一等值商品，同重量商品邮费由我们负责.
    7，由于极少数客户收到货后不想要，故意将商品弄坏，借此不承担商品运费，对此，由于运输过程损坏的商品我们只能为您办理换货（更换同品），并承担您回寄的普通包裹费用及我们发回给您的邮费，如果您需要退货相关邮费我们将不在予以承担。请大家理解。使用后出现质量的问题， 在保证期内我们将免费给予更换或维修，但仅限于更换同种商品。 
   

注意：
    A、因运输损坏，收到产品即存在质量问题退换货时请采用普通包裹邮寄方式寄回，请注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码，并请注明您退换货的原因.
    B、如果您要求换货的商品已经处于脱销状态，我们会为您要求换货的商品办理退款(已付款顾客)手续或更换其他商品。
    C、退换货必须另附纸张写明原因，以便我们尽快给您处理，如果无说明我们将不予退换！
    D、货到请及时检验所购物品是否存在：少装，多装，装错，运损坏，产品无法使用等。如有问题请在24小时内与我们联系（特殊原因可以在3天内），超出时限我们将不在给予受理。
   E：回寄的商品请您仔细包装好，如回寄过程发生破损，丢失等将由寄件人承担。（寄到客户过程中的损坏由我们负责）
附注一：回寄包裹邮费我们将按照普通包裹计算，按照包裹单上的价格予以退回。如您使用其他方式回寄， 回寄的邮费需要您自行承担 ，回寄过程请妥善包装，如中途发生破损，丢失将由回寄人自行承担。

关于售后服务的规定

一：如果您的商品在使用过程中产生质量问题，在网站提供的包换期内（具体时间请参考产品说明，如无说明者 可咨询客服，部分商品无保质期），您都可以将商品邮寄过来，我们免费给您更换或维修，更换或维修好后我们将免费给您寄回。
二：对于在包换期内的商品，网站如果有现货，将首先给予更换新品，如无现货，待网站到货后即给予更换。如厂家停止生产，按客户的使用时间扣除折旧后办理退款。
三： 邮费说明：包换期内出现的质量问题，网站将免费给予回寄，如超过网站承诺的包换期，回寄的邮费由客户自行承担。
四：特别说明！网站提供的包换期与厂家提供的保修期不是同一个时间，网站为保障客户利益，对大部分商品给予一定时间的包换服务，此服务并非厂家提供，更换商品或退款均由网站负责。虽然厂家不会承担任何邮寄费用，但是网站本着为客户着想，对于包换期内的商品一律免费回寄。超过网站承诺包换期的商品往返邮费网站将不在给予承担了。忘大家给予理解！